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Pierre de Rauglaudre
Directeur Associé
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Pour la sixième fois depuis 1991,
le CIGREF a mis à jour sa nomenclature des métiers qui propose une description
de métiers existants dans les Directions des Systèmes d’Information des grandes entreprises.
Et j’ai le plaisir de vous annoncer que le métier de « testeur de logiciel » fait partie des
4 métiers qui ont été ajoutés à cette nomenclature. Cette reconnaissance du métier confirme
bien l’importance apportée aux tests pour garantir la qualité des développements et préparer
efficacement les déploiements.
Ce n’est certainement pas un hasard si le marché du test reste l’un des plus porteurs du secteur
IT avec une croissance de l’ordre de 18% entre 2007 et 2008 !
En tant que « pure player » du test, Acial compte confirmer sa position de leader sur ce secteur et
profiter de ses bons résultats pour poursuivre sa croissance.
Pour 2008, nous avons annoncé un chiffre d’affaires consolidé de 8,15 millions d’euros (exercice clos au 30
juin 2009), en croissance de 20% par rapport à la période de référence précédente, assorti d’un résultat net
en progression.
Pour finir, j’espère que notre newsletter, que vous recevrez tous les trimestres, vous apportera des informations
intéressantes, à la fois sur Acial, mais également sur le marché et les acteurs de la Qualité logiciel. N’hésitez
pas à la transmettre à vos collaborateurs
Toute l'équipe d'Acial se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2010 !
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Pourquoi les tests et que sont-ils ? Quelles sont les techniques et méthodes à appliquer ?
Comment organiser ses tests ? Comment communiquer ?
C’est pour vous permettre de répondre à toutes ces questions, qu’Acial lance sa formation
« Préparation à la certification CFTL/ISTQB - Niveau Fondation », officiellement accréditée
CFTL/ISTQB.
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Ce stage a été pensé pour vous aider à mener à bien vos futurs projets et à valoriser vos
compétences.
Il vous donne de solides bases techniques et méthodologiques dans les métiers du test.
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LA PREPARATION A LA CERTIFICATION CFTL/ISTQB : POUR QUI, POUR QUOI, COMMENT ?
La formation « Préparation à la certification CFTL/ISTQB - Niveau Fondation » est élaborée à partir
des meilleures pratiques Métier éprouvées en interne par nos consultants certifiés.
Elle est dispensée par des professionnels expérimentés et accrédités CFTL dont les retours d’expérience
sur de nombreux projets de qualification sont des atouts majeurs à l’enrichissement des cours.
L’ISTQB est un organisme international représentant plus de 110 000 personnes dans le monde. Il permet d’acquérir:
- Une qualification métier basée sur des normes industrielles
- Un langage commun au travers d’un glossaire franco anglais
- Des pratiques éprouvées, techniques de tests et gestion de projet
- Une vision globale des tests dans le cycle de développement
- Une connaissance des outils de test
- Une rationalisation de l’effort de test au travers de l’approche des tests par les risques
- Une méthode de réflexion propre au métier du test logiciel
- Une certification gage de compétence et d’impartialitél
Itinéraire pédagogique
Contenu du cours
1 Fondamentaux
2 Tester pendant le cycle de vie logiciel
3 Techniques statiques
4 Techniques conception tests
5 Gestion des tests
6 Outils de support aux tests
Supports de cours
- Présentation Power Point
- Syllabus et Glossaire CFTL
- Cahier d'exercices
- QCM évaluation des connaissances
N’hésitez pas à nous contacter : acialformation@acial.fr
Tel : +33.1.55.33.52.40
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Basée à Nantes, notre nouvelle filiale, Acial Atlantique, a officiellement ouvert ses portes le 15
janvier dernier, suite logique de notre présence régionale depuis plusieurs années.
Acial Atlantique réalise environ 1,8 million d’euros de chiffre d’affaires et compte aujourd’hui 20
consultants répartis entre Nantes, Angers et Niort. Ils travaillent essentiellement pour les grands
comptes de l’Assurance et des Services.
Outre ses missions de conseil, Acial Atlantique dispose également d’un plateau mutualisé de Tierce
Recette Applicative, que nous mettons dès à présent à votre disposition.
Nous prévoyons de doubler la taille d’Acial Atlantique d’ici 2 ans et nous envisageons l’ouverture
d’autres filiales régionales à moyen terme.
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L’Urssaf de Paris et de la région parisienne, dont les compétences s’exercent sur l’Ile-de-France
hors Seine-et-Marne, emploie environ 3 000 collaborateurs. Elle a pour mission principale d’encaisser
les cotisations et contributions qui financent les prestations du régime général de la Sécurité Sociale.
Après un diagnostic des pratiques de test et un recueil des besoins, les consultants-formateurs d’Acial
délivreront une formation personnalisée aux « Méthodes et outils de tests des Systèmes d’Information »
à destination de l’équipe du Centre National de Validation. L’objectif de ces formations est d’adapter
la compétence des collaborateurs aux nouveaux enjeux de l’Urssaf.
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En 2008, le Musée du Quai Branly c’est 322 jours d’ouverture au public dont 156 nocturnes et 17 journées
gratuites, 20 expositions temporaires, 730 000 visiteurs payants, 289 conférences… C’est également un budget
de 5M€ pour les expositions temporaires, 4 M€ pour les nouvelles acquisitions, 4M€ pour l’entretien du
bâtiment… et des recettes commerciales de plus de 14M€.
Le projet, d’une durée d’un an, a pour objectif de détecter et de suivre la correction de tous les bugs
présents sur le portail documentaire du musée. Acial exécute les tests fonctionnels et participe à
l’établissement d’un cadre structuré pour les échanges relatifs aux corrections d’anomalies entre les
développeurs externes et les responsables du portail documentaire.
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Comme le montre l'explosion du nombre de testeurs certifiés
en France et dans le monde (plus de 115000 à fin Juin 2009),
les tests de logiciels sont un besoin majeur dans le cycle de développement
des applications et systèmes. En tant qu'acteur majeur du marché français,
Acial se doit de représenter la profession et sera présent le 30 mars 2010
à la deuxième Journée Française des Tests Logiciels, organisée par le CFTL.
La JFTL aura lieu à l'Espace CAP15 - Quai Grenelle - 75015 PARIS
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Une opportunité pour permettre aux acteurs du métier de partager leurs savoir-faire,
d'échanger et de développer leurs connaissances autour de deux aspects majeurs,
ceux liés au Management de Projets Test et ceux liés aux retours d'expérience de la part des utilisateurs.
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Pour la première fois, nous sommes présents dans le Top 2009 des SSII. Une opportunité de nous
afficher auprès des grands du secteur !
Une occasion également de réaffirmer à la fois notre volonté de poursuivre notre croissance
et notre positionnement comme « pure player » du test logiciel.
Pour obtenir le top 2009 des SSII, cliquez-ici
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Comutitres, Groupement d’Intérêt Economique créé en 2000 par la RATP, la SNCF et OPTILE (Organisation
professionnelle des transports d’Ile-de-France) pour assurer la gestion des titres communs de transport
en Ile-de-France, confie la Tierce recette Applicative de son SI à Acial depuis 2007.
Pascale Breton, Directeur Etudes, Projets et Organisation, et Olivier Maizeret, Responsable Systèmes
d’Informations racontent…
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ACIAL ASSURE LA TIERCE RECETTE APPLICATIVE DU SI DE COMUTITRES ET DE SES 4 MILLIONS D’ABONNES
Laissons la parole à Pascale Breton, Directeur Etudes, Projets et Organisation, et Olivier Maizeret,
Responsable Systèmes d'Informations de Comutitres.
« Sous tutelle du STIF (Syndicat des Transports d’Ile de France), nous avons pour mission d’assurer la
gestion des titres communs de transport en Ile-de-France et le pilotage des prestataires sous-traitants.
Nos clients sont passés de 350 000 en 2001 à 4 millions d’abonnés aujourd’hui, tous référencés dans le
système d'information. Mis en place en 2004, celui-ci est récent et a grandi avec le temps, le volume
des clients et le nombre de titres de transports. »
Comutitres gère la relation client des clients Navigo, de la délivrance du passe Navigo jusqu’à la résiliation,
y compris toute la phase de vie du produit (sav, prélèvements, remboursements). Cela inclut les forfaits Orange,
Intégrale et imagine R pour les scolaires et étudiants dont les subventions par les départements basées sur
l’année scolaire sont également prises en compte.
Comutitres assure également la gestion et le suivi des budgets commerciaux des transporteurs pour l’activité
back-office. Le GIE conçoit, en relation avec les transporteurs, les cahiers des charges pour les appels
d'offres et pilote les sous-traitants (centres multimédias, de traitement des documents, de gestion financière,
etc.) tout en veillant au respect des contrats et au suivi statistique des ventes des titres de transport (nombre
de clients par zone, nombre de résiliations ou de souscription, etc.)
« Dans un premier temps, la recette du système d’information de Comutitres était gérée en interne. Mais dans
le cadre de notre croissance rapide et permanente, il nous est apparu nécessaire de faire appel à un prestataire.
Vu la nature de notre activité, la recette de notre SI porte de très forts enjeux, car il est aussi le système
des agences commerciales de tous les transporteurs d’Île de France. Les transporteurs en front-office (les agences
commerciales), ainsi que le back-office (centres d’appel, gestion financière, production de cartes à puces, etc.)
sont connectés à notre SI, dont certains très fortement. Le nombre d’utilisateurs connectés simultanément
d’ailleurs généralement les 300. De ce fait, nos ressources internes ne suffisaient plus à en assurer la
maintenance et la recette de façon satisfaisante. »
Comutitres lance alors un appel d’offre et consulte plusieurs prestataires, dont Acial, pour la recette du SI.
L’appel d’offre, basé sur un contrat de 2 ans, incluait 6 versions du SI, car Comutitres produit 3 versions majeures
par an.
« Dans le cadre du choix du prestataire, nous avons remis en parallèle à Acial la version existante de notre SI,
afin de comparer leurs prestations à ce que nous faisions en interne. Comme ce test s’est révélé très concluant,
nous avons décidé de travailler avec Acial.
Le budget est à la hauteur des enjeux. Il est stratégiquement capital d’avoir un prestataire capable d’évaluer
correctement la livraison d’une nouvelle version en bout de course. La dernière version du SI a été livrée début
juin, avec une mise à jour effectuée en juillet et la prochaine version est prévue pour novembre. »
Les équipes déployées représentent environ une quinzaine de collaborateurs en interne, plus une dizaine de
personnes sur la maintenance et environ le même nombre sur l’hébergement.
« Lorsque le STIF lance un projet, la montée en charge pour nous est très importante, car il nous faut déployer une
, parfois plusieurs nouvelles versions du SI. Bien entendu, ceci a un impact direct sur la recette, tout comme
certaines périodes de l’année où l’activité enregistre un pic. Par exemple, avec imagine R, nous gérons la
souscription d’environ 750 000 étudiants ou scolaires sur environ 4 mois, entre août et novembre, en plus de
l’activité récurrente des autres titres.
Une nouvelle version se prévoit 10 mois avant livraison, le temps nécessaire pour recenser tous ses besoins applicatifs,
puis pour réaliser les analyses d’impact, jusqu’a aboutir à ses spécifications précises. Celles-ci forment un périmètre
qui va déterminer la nouvelle version du SI. Une fois la nouvelle version SI développée, nous la remettons à Acial qui
prépare et réalise son plan de tests, environ 2 mois avant la date de livraison prévue. Acial nous remonte les erreurs
repérées, qui sont transmises à la maintenance pour correction. Au terme de ce processus, le système d’information est
finalement livré en production.
Si l’on peut considérer qu’il s’agit d’une prise de risque importante que d’externaliser une activité aussi stratégique
que la recette, nous pensons que notre cas le justifiait pleinement. Pour une raison de maîtrise des coûts tout d’abord,
car un prestataire peut s’engager sur le coût d’une recette, avec un chiffrage et un planning contractuels, mais aussi
parce que nous connaissons des fluctuations de charges très importantes dont la gestion serait problématique autrement.
Collaborer avec Acial nous donne une grande souplesse, notamment en termes d’effectifs. Nous pérennisons la
connaissance de notre SI, mais Acial nous permet aussi d’absorber la fluctuation et la recherche du nombre de
collaborateurs lors des montées en charge. Ce partage des connaissances repose sur des process plus que sur
des personnes. C’était l’un des points majeurs que nous attendions de l’externalisation de la recette, car cela
implique une forte confiance mutuelle. »
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La complexité croissante des technologies de l’information, alliée à l’échange et au traitement de
données de plus en plus sensibles, fait du système d’information d’une entreprise l’un de ses actifs
les plus critiques. Véritable soutien à ses activités, celui-ci peut, en cas de dysfonctionnement,
compromettre la gestion de l’entreprise, dégrader la relation avec ses clients et détériorer son image.
Le test permet de limiter ces impacts. Aujourd’hui, les entreprises s’organisent pour faire du test
une filière à part entière. Un nouveau métier est né : le Consultant Qualification, qui donne enfin
ses lettres de noblesse aux « ex testeurs ».
Que recouvre ce nouveau métier qui se situe à la croisée des processus Métier et des processus de
fabrication et de gouvernance ?
DEVENIR CONSULTANT QUALIFICATION SUR UN MARCHE EN CROISSANCE, UNE REELLE OPPORTUNITE POUR LES JEUNES INGENIEURS.
PAR PIERRE DE RAUGLAUDRE, DIRECTEUR ASSOCIE D’ACIAL.
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Selon Arnold Aumasson, Senior Consultant pour PAC France,
« La démarche de test est de plus en plus indépendante du processus de développement d'applications et le
marché est en complète structuration. Il y a quelques années, le test était la variable d'ajustement du
développement. Mais avec la criticité croissante des systèmes d'information, la donne a changé. »
Le métier de testeur, apparu dans les années 90, a évolué au cours du temps en parallèle avec l’évolution
des NTIC. Aujourd'hui, les métiers dédiés au monde du test commencent à apparaître, grâce à la prise de
conscience de la complexité et de la criticité des SI. Ce « nouveau » métier, Consultant Qualification,
repose sur 4 composantes essentielles, qui s’appuient sur de bonnes pratiques et sur la rationalisation des
processus.
La composante « Processus »
Idéalement placée au cœur du projet SI, l’activité de Qualification (tests d’intégration, recette fonctionnelle,
validation métier…) permet d’acquérir rapidement une bonne compréhension du cycle de vie d’un système d’information
et une bonne connaissance de son processus de fabrication. Héritière des principes de qualité et des exigences des
systèmes techniques, la qualification des SI s’appuie aujourd’hui sur des processus et des bonnes pratiques
reconnues. Elle nécessite l’assimilation d’un savoir spécifique, de méthodes et d’outils dédiés.
La composante « Fonctionnel »
Etablir une stratégie de test, valider des livrables, tester une application, c’est se mettre à la place de
l’utilisateur, c’est entrer dans le métier du client, se l’approprier. Un Consultant Qualification va
rapidement devenir, au sein d’un projet, le détenteur d’un savoir fonctionnel reconnu, valorisé et valorisant.
Dans des secteurs pointus à forte valeur ajoutée métier, comme la finance de marché, l’assurance ou les
télécoms, c’est une voie idéale pour acquérir rapidement une forte compétence fonctionnelle.
La composante « Communication »
Située au carrefour de différentes disciplines, la qualification d’un système d’information est une
activité complexe, dans laquelle il est indispensable de dialoguer en permanence avec tous les acteurs
du projet. En amont avec les utilisateurs et concepteurs afin d’affiner la perception du métier, pendant
les campagnes, avec les équipes de développement afin de gérer au mieux les anomalies, et en aval, avec
les équipes de production et de déploiement, voire de formation et de support. Enfin l’activité de
qualification devrait être assortie d’un reporting irréprochable.
La composante « Technique »
Outre une bonne culture générale des technologies de l’information, la qualification demande une
vraie curiosité technique et une forte aptitude à assimiler de nouveaux environnements afin de
s’approprier pleinement l’applicatif à valider. D’autre part, l’activité de recette est une activité outillée,
qui implique la maîtrise de technologies standards (bureautique, bases de données, langages de script) et de
logiciels spécialisés (gestion du référentiel, des campagnes, des anomalies ou automates de tests).
Bien loin de l’image d’Epinal du testeur exécutant ses tests de façon répétitive, le métier de Consultant
Qualification tel que nous le concevons constitue une activité à forte valeur ajouté, complète et équilibrée,
parfaitement adaptée à qui souhaite faire carrière dans les Systèmes d’Information.
Après une période d’intégration des fondamentaux théoriques et pratiques (1 mois) qui permet d’assimiler les
processus de qualification, d’appréhender les principaux référentiels (CMMI, ITIL, TPI) et de pratiquer
les principaux outils, les « aspirants » consultants Qualification se voient confier leur première mission
sous la responsabilité opérationnelle d’un chef de projet.
Au fil des missions, la compétence du consultant se renforce tant sur les aspects techniques que fonctionnels,
et sur le métier de la recette ; il peut intervenir à terme sur des missions de conseil en SI et en amélioration de processus ;
il peut acquérir également des compétences managériales et se voir confier la responsabilité d’un projet
de qualification.
Selon PAC, le marché du test va croître de 10% par an jusqu'en 2012 et le test applicatif est devenu une
filière à part entière. Ce marché, qui englobe l'ensemble de la sous-traitance autour du testing et de la
qualification du système d'information, est une véritable opportunité de carrière pour les jeunes
informaticiens.
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Fabrice Boël
Consultant qualification
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Recruté en janvier 2009, Fabrice ne semblait pourtant pas se destiner à l’informatique et à l’univers
des logiciels en général. Passé dans un premier temps par de longues études d’histoire, puis par
différents postes au sein d’un éditeur de jeux vidéo, Fabrice est aujourd’hui Consultant dans le cadre
du déploiement d’outils de tests pour le portail documentaire du Musée du Quai Branly.
Découvrez le parcours atypique de Fabrice en cliquant ici !
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Comme en 2008, nous avons participé à la Conférence sur la Qualité Logiciel et Système, qui s’est
déroulé le 28 avril dernier à Genève.
Organisée par le groupe Software Quality Systems, cette seconde édition fut un lieu d’échanges
privilégiés pour la communauté des Managers Qualité Logiciel et des Testeurs Logiciel.
C’est au travers du témoignage de notre client Macif, que nous avons été représentés. En effet,
Alain Churlaud, Responsable de la division Intégration de la Macif, est intervenu sur «le support
qualification multi-projets», et a fait part de son retour d’expérience sur le déploiement de la
méthodologie, des bonnes pratiques et des outils de qualification au sein de la Macif et de ses filiales,
soit plus de 150 projets.
Nous tenons ici à l’en remercier !
Nous serons bien sur présents à Conférence 2010 qui change de nom (iqnite) et qui se déroulera à
Genève en juin prochain.
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Vous trouverez ici quelques uns des articles qui sont parus sur Acial :
 BFM TV le 23 mars
Nous avons été interviewés dans le cadre de notre campagne de recrutement 2009, 35 nouveaux consultants pour Paris et Nantes.
Ouest France le 23 mai
« Acial vire à l’Ouest » pour annoncer l’ouverture officielle de notre filiale Acial Atlantique.
Journal du Net Solutions en septembre
« Le consultant Qualification : un nouveau métier », notre avis d’expert a été repris dans plusieurs media.
01 Informatique le 28 mai
Avis d'expert de Pierre de Rauglaudre « La Qualité Logiciel en passe d'industrialisation »
01 Informatique le 8 octobre
Avis d'expert de Bertrand Cornanguer « Un standard pour mesurer la qualité logicielle »
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