| L'EDITO
AVEC REXIS CONSULTING, NOUS RENFORÇONS NOTRE POLE
« OPTIMISATION DES PROCESSUS » EN FRANCE COMME A L'INTERNATIONAL
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Pierre de Rauglaudre
Directeur Associé
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« Aussi performante soit-elle, l’activité de qualification des Systèmes d’Information ne peut s’exercer indépendamment du contexte. Impactée par les méthodes et les niveaux de maturité des équipes de conception, d’études et développement, comme par celles de l’exploitation et du support, l’équipe de test se doit tant d’adapter ses processus à son environnement que de contribuer par son action à l’amélioration continue des processus de l’organisation.
Expert des processus, méthodologies et outils de tests depuis de longues années, Acial a contribué dans de nombreux projets à améliorer également les processus de la DSI, en s’appuyant notamment sur les référentiels CMMi et ITIL. Il est en effet essentiel que les processus de la DSI dans leur ensemble soient matures pour que l’activité de qualification s’exerce dans des conditions optimales. |
En faisant l’acquisition de la société Rexis Consulting, spécialisée dans la formation et le conseil autour des bonnes pratiques d’ITIL et du CMMi, nous renforçons aujourd’hui notre légitimité sur le sujet, afin de mieux vous accompagner dans vos projets.
Cette première opération de croissance externe démontre bien notre volonté de devenir un partenaire de poids sur le marché de la Qualité des SI. Nous comptons poursuivre cette stratégie en acquérant d’autres sociétés spécialisées dans notre domaine d’activité, qui nous apportent une expertise de niche, complémentaire à notre offre actuelle.
Bonne lecture ! »
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LES
ACTUS
SAVE THE DATES POUR LES PETITS DEJEUNERS DU CLUB ACIAL DU TEST LOGICIEL !
LES 18 JUIN ET 10 SEPTEMBRE PROCHAINS
Le vendredi 18 juin 2010, sur le thème :
« RAPPROCHER DEVELOPPEURS ET TESTEURS : l’apport de Visual Studio Team System 2010 »
Cette troisième édition portera sur le rapprochement nécessaire des équipes de développement et de test dans le cadre d’un projet, notamment au travers de la solution proposée par Microsoft : Visual Studio Team System 2010 Test Edition.
Avec la participation d’Arnold Aumasson du cabinet Pierre Audoin Consultants qui fera une présentation sur l'état du marché, ce petit déjeuner donnera également la parole à François Mérand de Microsoft qui présentera l’outil Team System 2010 Test Edition et fera une courte démonstration.
Nos experts vous feront partager nos bonnes pratiques, méthodologies, outils, et leurs retours d’expériences sur des projets que nous avons mis en œuvre.
Rendez-vous le vendredi 18 juin 2010 à La Maison des Centraliens
De 8h30 à 11h.
8, rue jean Goujon – 75008 Paris
Métro Franklin Roosevelt ou Champs Elysées Clémenceau.
Le vendredi 10 septembre 2010, sur le thème :
« Organisation des tests en environnement agile : HP Quality Center ‘Agile Accelerator’ »
ACIAL RENFORCE SA POSITION SUR LE SECTEUR BANCAIRE
AVEC 4 NOUVELLES SIGNATURES
Lors de ce premier semestre 2010, Acial a confirmé sa présence dans le secteur bancaire en démarrant de nouveaux projets dans secteur. Ainsi BNP Lease nous a fait confiance pour l’accompagner dans sa démarche CMMi, HSBC pour contribuer à l’automatisation de ses tests de non-régression à l’aide de l’outil QuickTestPro de HP, et nous menons depuis janvier une mission de conseil en homologation pour la SGCIB.
D’autre part, pour Euro Securities Partners, filiale commune à BNP Paribas et au Crédit Agricole, nous avons réalisé, d’une part, les tests d’applications liées à la comptabilité dans le cadre de la migration des clients de la banque Cortal Consor, et d’autre part, les tests sur le projet de refonte applicative des Opérations sur Titres (OST) de la plate-forme d’Euro Securities Partners.
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LA PAROLE A …
ERIC PETIT, RESPONSABLE DU SERVICE ETUDES ET DEVELOPPEMENT DE LA DSI D'UNEO
Pour la refonte de son système d’information et la qualification de son outil cœur de métier SICOS, Unéo, la 2ème mutuelle de la fonction publique a choisi Acial pour se protéger des anomalies.
Née en octobre 2008 du rapprochement des trois mutuelles de militaires, la Mutuelle de la Gendarmerie (CNG-MG), la Mutuelle Nationale Militaire (MNM), et la Mutuelle de l’Armée de l’Air (MAA), Unéo a choisi de migrer l’outil de gestion des prestations de santé SICOS V1, logiciel développé par la MNM, et testé par Acial depuis mars 2007.
Acial a accompagné Unéo, mutuelle de référence de la communauté militaire, dans le cadre de la refonte de son système d’information et pour assurer la qualification de son outil cœur de métier, SICOS.
Deuxième mutuelle de la fonction publique, Unéo gère la complémentaire santé de plus de 1,2 million de personnes, ressortissants militaires du Ministère de la Défense, et leur famille. Avec 90 % des militaires en activité comme clients, Unéo est la référence santé de la communauté militaire. Son offre de protection sociale s’articule autour de quatre garanties principales, les trois premières correspondant à des situations de vie – « Utile », « Naturelle », « Essentielle » – la quatrième à une montée en gamme – « Optimale ».
Migration et mise en place de la nouvelle offre Unéo
Dans le cadre de la refonte de son SI, une double problématique s’impose à Unéo avec le rapprochement des 3 mutuelles et leur système d'information, ainsi que le déploiement de la nouvelle application de gestion des prestations de l'armée de terre, de la gendarmerie et des militaires.
« Nous avons mené un appel d’offre fin 2007, et avons retenu Acial qui a accepté de relevé le défi pour nous accompagner dans ce qui était notre premier projet en mode projet, et pour assurer le recettage de SICOS Unéo » commente Eric Petit, Responsable du Service Etudes et Développement de la DSI d’Unéo. .
Méthodologie et meilleures pratiques
Une fois les spécifications fonctionnelles définies, et afin de qualifier SICOS Unéo, Acial a monté un robot de tests de non-régression pour automatiser un certain nombre de tâches. Une méthodologie spécifique a été développée permettant de simplifier et de réduire la durée des campagnes de tests. Parallèlement à la mise en place d’outils adaptés, les équipes ont pu mettre en place les meilleures pratiques de qualité qui servent de référence aujourd’hui.
Un projet stratégique pour Acial
Ce projet avec Unéo est une bonne illustration de projets stratégiques que nous sommes amenés à gérer au sein de grandes entreprises de ce secteur. Nous bénéficions aujourd’hui d’une expérience et d’un savoir-faire Métier de spécialiste.
Les secteurs de la Banque, de l’Assurance et des Mutuelles représentent 60% de notre chiffre d’affaires. En développant des compétences fonctionnelles qui nous ont amenés à déployer des synergies fortes, nous sommes particulièrement bien positionnés pour répondre aux problématiques de ces secteurs.
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LE ZOOM SUR...
L'AGILITE DES SYSTEMES D'INFORMATION :
QUEL REFERENTIEL METHODOLOGIQUE CHOISIR ?
PAR FABRICE SARLAT - RESPONSABLE D'OFFRE ITIL CHEZ ACIAL
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Dans un contexte de crise financière et quand la compétition continue de s’accélérer, l’entreprise se doit d’évoluer et de s’adapter toujours plus vite en composant avec toujours plus d’informations. Les systèmes d’informations deviennent de plus en plus complexes et sont, de surcroît, de plus en plus critiques. Et, si l’« homo technologicus » du service informatique a maintenant été remplacé par un partenaire créateur de valeur au sein de la DSI, les organisations ont toujours de grandes difficultés à s’adapter aux nouvelles contraintes de l’entreprise. |
Ce besoin permanent d’adaptabilité et de disponibilité que demandent les activités métier a conduit les DSI à chercher des moyens pour répondre à des problématiques concrètes dans des domaines très ciblés. C’est ainsi que nous avons vu naître nos ITIL, CMMi, eSCM et autre CFTL, chacun tâchant de répondre à des besoins précis.
La généralisation de l’utilisation de ces cadres méthodologiques sur leur périmètre de prédilection a permis aux DSI de prendre conscience que de nombreux points de recouvrement existent entre ces référentiels et que, si la convergence ne doit pas être un objectif, il est capital de se poser les bonnes questions sur leur mise en œuvre.
Les référentiels pour remettre la gouvernance au centre des préoccupations des DSI
Ce qui paraît le plus évident par rapport aux référentiels qui nous sont proposés aujourd’hui, c’est qu’ils servent tous un objectif stratégique commun, mais avec des objectifs tactiques et opérationnels différents.
Tous sont, en effet, des acteurs et des contributeurs pour remettre la gouvernance au centre des préoccupations de la DSI et pour garantir l’alignement de la stratégie informatique sur la stratégie métier. Les domaines et les périmètres d’intervention vont cependant différer mais tous conservent un point commun : l’amélioration continue.
CMMi pour les processus liés aux projets de développement
Ainsi, CMMi va s’intéresser aux organisations en charge de produire les outils pour soutenir le métier d’un point de vue fonctionnel. Force est de constater que les projets de développement se complexifient et nécessitent des modes de production capables de gérer un contexte métier évoluant rapidement. Les processus liés au projet sont donc au cœur de la problématique adressée par CMMi qui se veut y répondre par la mise en place d’un système global de gestion.
Pour garantir la tenue des objectifs et la permanente création de valeur par l’organisation, CMMi nous propose un système d’évaluation de la maturité nommé SCAMPI et définit 5 niveaux d’accomplissement. La nécessité métier va donc piloter le besoin d’accéder à un certain niveau de maturité pour la DSI et l’atteinte de ce niveau pourra être un gage de qualité communiqué à son client (quand il n’est pas parfois même exigé par ce dernier).
ITIL pour piloter le cycle de vie d’un service
La qualité des projets de développement est un aspect primordial mais CMMi ne s’intéresse pas ou peu au comment les résultats d’un projet vont être assemblés, exploités et fournis au client. C’est là le domaine de prédilection d’ITIL qui propose un système de gestion des services proposés à l’utilisateur, basé sur un ensemble de processus de conception, de mise en production et d’exploitation qui pilotent le cycle de vie d’un service. Il est intéressant de constater aussi qu’ITIL définit un service, non pas comme une prestation fournie à un client, mais bien comme de la valeur dont le pilotage est délégué à la DSI par le métier.
ITIL se voulant être qu’un recueil de bonnes pratiques, il est nécessaire de l’adapter et de nombreux livres blancs ont été publiés pour répondre à des besoins spécifiques en termes de production informatique pour un secteur industriel particulier. Comme ITIL ne certifie que des personnes, c’est la norme (ISO 20 000) qui va venir valider le niveau de maturité d’une organisation pour son exploitation.
CFTL pour la formalisation des processus de test
ITIL et CMMi viennent couvrir deux des grands domaines couverts par les DSI : les études et la production et tous deux prônent l’exécution de tests mais en gardant une zone de flou qu’il est souhaitable de combler par des pratiques spécialisées comme CFTL peut les proposer.
Ainsi, le CFTL, en s’appuyant sur des normes (IEEE829, ISO9126, ISO25000), va permettre de formaliser les processus de test, qu’ils soient logiciels ou de services, afin de couvrir un niveau acceptable de risques que la DSI est capable d’endosser pour soutenir le métier. On comprend donc que CFTL vient préciser comment un pilotage par le risque transverse peut venir accroître simplement l’efficacité d’un système qualité plus global.
De part sa nature, le CFTL va proposer la certification de testeurs pour valider les modes opératoires des personnes plus que des organisations. C’est cet état de fait qui nous permet de comprendre la valeur de CFTL par rapport aux autres processus.
eSCM pour améliorer la relation entre clients et fournisseurs
Comme nous venons de le voir, le marché est aujourd’hui capable d’adresser des problématiques très concrètes et de proposer des solutions permettant toutes, à leur mesure, de contribuer à la création de valeur et à l’alignement DSI – métier. Il est donc possible à la DSI de répondre aux exigences fortes et changeantes de l’entreprise.
Mais, à l’heure où le système d’information se spécialise et se complexifie, il devient extrêmement ardu de garantir une cohérence des coûts par rapport à la valeur créée, la DSI ne pouvant internaliser toutes les compétences qui lui sont nécessaires et rester compétitive. Ainsi, il apparaît que la problématique du sourcing revient au cœur des préoccupations de nos organisations et nous comprenons que la création de valeur n’est réalisable qui s’il nous est possible d’avoir accès à la compétence quand cela le nécessite. La gestion de la relation avec les tiers devient un débat essentiel qu’eSCM (pour eSourcing Capability Model) vient adresser.
Fournisseurs de services ou de compétences et consommateurs de ces prestations se doivent de collaborer harmonieusement pour que la DSI puisse atteindre ses objectifs. Les modes de consommation des prestations hyperspécialisées du fournisseur permettent à la DSI de se concentrer sur son « I » c'est-à-dire sur la gestion de l’information, à condition que les règles et responsabilités soient gérées et qu’il existe un framework commun entre les partenaires.
A travers les quelques objectifs tactiques et opérationnels que nous venons de présenter, il nous paraît fondamental de préciser que le ou les seuls qui sont nécessaires de gérer sont ceux qui vont permettre à la DSI d’accomplir sa mission et donc de garantir l’agilité du système d’information. Il ne faut pas remplacer notre « homo technologicus » par un « homo processus » dont la seule préoccupation serait ses modes opératoires et non plus la valeur qu’il crée pour servir son client.
Ce serait une erreur grave que de tomber dans la querelle d’experts et de croire qu’un seul référentiel puisse répondre à toutes les attentes pour mettre en œuvre une qualité globale. L’esprit de la discipline dont traite ces référentiels est bien de dire que l’informatique n’est plus un outil, ni même un moyen, mais bien un processus métier à part entière.
Choisir un référentiel méthodologique doit être motivé par une opportunité d’accroître la valeur fournie à l’entreprise. C’est à notre sens la seule vraie raison qui permette à la DSI de déterminer ce qu’elle doit mettre en œuvre, c'est-à-dire comment elle doit s’organiser. Le choix d’un référentiel n’est donc pas une fin en soi mais plutôt la décision de suivre un guide sur un périmètre pour instituer la culture du changement et de la qualité dans la gestion du système d’informations.
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LES ENQUETES D'ACIAL
UNE QUESTION…UNE REPONSE !
Chaque trimestre, nous vous proposerons de répondre à une question tout simplement en un seul clic !
Pour ce numéro, nous souhaiterions savoir quelle thématique vous intéresse particulièrement, afin que nous puissions demander à nos experts d’écrire et de vous apporter leur éclairage sur les sujets que vous aurez choisis.
Cliquez sur le thème de votre choix :
 « Test Body of Knowledge » : outil de gestion des compétences des testeurs
Stratégie de testing en environnement de développement agile
L'enjeu des tests de performance
Réussir l'industrialisation des tests fonctionnels en s'appuyant sur la modélisation des exigences
Virtualisation des SI : quels impacts sur les tests ?
L'approche Lean appliquée au monde du test logiciel
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EN BREF !
Acial a sponsorisé la 2ième édition de la Journée Française des Tests Logiciels
qui s'est déroulée le 30 mars dernier.
En tant qu’organisme formateur agréé par le CFTL, il est tout à fait naturel que nous soutenions l’initiative du CFTL, comme nous l’avions fait il y a deux ans lors de la première édition de cette journée. C’est une excellente opportunité d’échanger avec les professionnels du Test, mais également de promouvoir notre expertise au travers des projets que nous avons réalisés.
Les petits déjeuners du « Club Acial du test logiciel » font le plein !
En mars dernier, nous avons lancé un programme de conférences dédiées au test logiciel et à la qualité des SI. Ces conférences sont organisées toutes les 6 semaines autour d’un petit déjeuner regroupant une vingtaine de personnes afin de garder un esprit « Club » et de faciliter les échanges entre les experts et les participants.
Notre objectif est de sensibiliser les entreprises à ce métier qui se situe à la croisée des processus Métier et des processus SI. La participation de PAC lors de nos petits déjeuners nous permet également d’apporter une vision globale du marché.
Deux petits déjeuners ont été d’ores et déjà organisés et ont regroupé près de 50 personnes :
Le 30 mars : « Les apports de la certification CFTL, réalités d’aujourd’hui et bénéfices de demain »
L'occasion de découvrir comment la formation et certification des équipes aux méthodes de tests peut vous faire passer un cap en développant un langage commun. Avec la participation de Bernard Homes, Président du CFTL, qui a présenté le Comité, son organisation et ses objectifs.
Le 7 mai 2010 : « L’industrialisation des tests : la stratégie collaborative d'IBM »
Cette conférence a porté sur l'industrialisation et l’outillage des tests sous l'angle collaboratif. Avec la participation de Bernard Dupré, d’IBM Rational, qui a fait une démonstration de l'outil Rational Quality Manager.
ON EN A PARLE DANS LA PRESSE !
Vous trouverez ici quelques uns des articles qui sont parus sur Acial :
3 mai 2010 - Tendances IT
Acial acquiert Rexis Consulting
22 avril 2010 - Programmez!
Acial lance le Club Acial du test logiciel
11 avril 2010 - ChannelInsider.fr
Acquisition par le groupe Acial de Rexis Consulting
1er avril 2010 - Solutions & Logiciels
Avis d'expert de Bertrand Cornanguer, Consultant Senior chez Acial
« Assurer le développement durable et créer la "charte de bonne conduite du développement logiciel"
30 mars 2010 - Distributique.com
Acial acquiert Rexis pour ses compétences
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LES LIENS DU
METIER DE LA QUALITE LOGICIEL
Cette rubrique a pour objet de vous faire découvrir
des portails, des blogs, des sites institutionnels ou des media
qui touchent de prés ou de loin au monde de la Qualité
logiciel. N’hésitez pas à nous en faire découvrir
d’autres ; nous les présenterons dans la prochaine
newsletter !
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A la prochaine édition !
Acial
PERFORMANCE & QUALITE
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Tel : +33 1 55 33 52 40
Fax : +33 1 55 33 52 41
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Web : www.acial.fr
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